自潍坊市妇联2025年巾帼家政进社区行动启动以来，潍坊护理职业学院主动承接项目核心服务任务，凭借专业优势深耕项目规划、方案制定与督导检查全流程，为家政服务精准触达社区、惠及群众提供坚实专业支撑，推动项目高效落地并收获显著成效，赢得合作家政企业与社区居民的广泛认可。

精准规划锚定需求，科学方案筑牢根基

作为项目承办单位，学院立足社区居民多元需求与家政行业发展痛点，组建由护理、家政服务、社区管理等领域专家构成的专项团队，深度参与项目前期调研与整体规划。多次深入怡心社区、金都社区等服务站点，通过座谈访谈、问卷调研等方式精准梳理居民技能培训、特殊群体照护、女性就业等核心需求，结合学院专业教学资源与行业实践经验，牵头制定《巾帼家政进社区行动实施细则》，细化“精致生活·巾帼学堂”“妈妈岗”对接等五大服务模块的执行标准、流程规范与质量评估体系。

针对社区技能培训，专家团队结合专业优势，指导各家政企业优化膳食健康、小儿推拿、居家养老护理等内容，强化实操教学环节设计，确保课程兼具专业性与实用性；在特殊群体服务方面，制定个性化服务流程与隐私保护规范，为独居老人、困难家庭等服务对象提供标准化、人性化照护方案。“学院制定的方案既贴合社区实际需求，又具备极强的可操作性，为我们开展服务指明了方向，有效提升了服务效率和质量。”潍坊尚煜家政服务有限公司负责人刘经理表示。

全程督导严把质量，专业护航提升效能

为保障项目落地效果，学院建立“常态化督导+专项检查”的质量管控机制，组建督导检查组定期深入服务一线，依据方案标准对培训开展、服务实施、就业对接等环节进行全方位检查指导。督导过程中，不仅聚焦服务流程规范性，更注重专业技能实操指导，针对家庭保洁技巧优化、婴幼儿护理风险防控等关键环节现场示范教学，帮助家政服务人员提升专业能力。

针对“巾帼暖阳”特殊群体关爱服务，学院重点检查服务对象需求匹配度、服务记录完整性及隐私保护落实情况，确保定制化服务精准落地；在“妈妈岗”岗位对接环节，协助家政企业完善岗位筛选与适配流程，提升人岗匹配效率。“学院的督导检查不仅是监督，更是专业赋能。每次督导后都会给出详细的改进建议，帮助我们及时修正服务偏差，提升服务水平。”潍坊佳益家政服务有限公司服务部主任王女士说道，“在学院的指导下，我们的服务满意度从项目初期的92%提升至98%。”

校地联动共促发展，赋能巾帼实现价值

学院充分发挥桥梁纽带作用，搭建家政企业与社区、居民之间的沟通桥梁，推动资源精准对接。通过整合教学资源，为家政企业提供技能培训师资支持，协助开展“指尖课堂·家政微时光”精品微课程研发，扩大培训覆盖面；在女性就业服务方面，优化“培训+就业”一站式服务流程，协助家政企业完善“妈妈岗”培训体系，助力女性实现兼顾家庭与职业的就业需求。

项目实施一周以来，在学院的专业支撑下，各家政企业累计开展培训活动12场、惠民服务7场，为特殊家庭提供定制化服务，成功为多名女性匹配“妈妈岗”就业岗位，服务覆盖群众400余人次。“学院的全方位支持让家政进社区项目更具生命力，不仅帮助我们提升了服务品牌影响力，也让更多女性通过学习专业技能实现了就业增收。”潍坊金贝家政有限公司负责人赵经理感慨道。

下一步，学院将持续深化校地合作，优化项目方案设计，强化督导服务效能，拓展技能培训与就业对接渠道，以专业力量推动社区家政服务标准化、规模化发展，为促进家政服务业提质扩容、构建和谐社区注入专业动能。